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Tutoriel : Créer sa ligne sans frais (étape par étape)

Table des matières

  1. Comment créer sa ligne sans frais : Étape par étape
  2. Bonus #1 : Comment configurer votre ligne sans frais nouvellement créée
  3. Bonus #2 : Comment installer & configurer l’application mobile

Début du tutoriel

Comment créer sa ligne sans frais, étape par étape

Avant de commencer officiellement ce tutoriel, voici 3 avantages majeurs à utiliser Grasshopper pour créer votre ligne sans frais 1-800 :

  1. Aucun contrat! Vous pouvez essayer grasshopper et si ça ne vous convient pas, vous pouvez annuler à tout moment.
  2. Vous pouvez changer de plan (forfait) à tout moment, vous n’avez donc pas les mains liées.
  3. Nous vous avons déniché un coupon-rabais de $75 US (voir ci-dessous), donc celui-ci couvre les frais initiaux d’activation de $30 US et le restant est utilisé sur vos premières factures. Donc, si vous faites un essai avec eux avec le plus petit plan, vous ne payez absolument rien pendant au moins 2 mois! Le risque est presque nul.

Pour débuter ce tutoriel, cliquez ici pour vous rendre sur le site de Grasshopper et réclamer votre rabais exclusif de $75 US. Une fois arrivé sur le site, une fenêtre vous avise que le coupon a fonctionné (si vous ne la voyez pas, vous avez peut-être un ad blocker d’activé) :

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Dans tous les cas, il est possible de voir que le rabais vous a été accordé grâce à l’astérisque situé dans la section du haut « Pricing & Sign Up ».

Cliquez sur « Pricing & Sign Up » pour commencer :

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Commencez le tutoriel et réclamez votre coupon en cliquant ici >>

L’écran suivant vous présente les choix de forfaits disponibles. Choisissez le forfait qui convient le mieux à vos besoins. Quel est le meilleur forfait ? Cela dépend de vos besoins. Notre recommandation : Selon notre expérience, nous vous suggérons de commencer graduellement en prenant le forfait le moins cher (« PAY AS YOU GROW ») à $12 US par mois + $0,06 (6 cents US) la minute pour les appels entrants et sortants. Donc, si vous pensez utiliser moins de 150 minutes par mois, le forfait « PAY AS YOU GROW » est celui qu’il vous faut. Sinon, considérez le forfait RAMP à $24 US / mois qui vous donne 500 minutes entrantes/sortantes.

Cliquez sur le bouton « Choose Plan >> » du forfait choisi (par exemple, cliquez sur le bouton Choose Plan du forfait « PAY AS YOU GROW » à $12 US par mois).

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Notez bien : Peu importe votre choix fait à cette étape, vous disposerez d’une protection de 30 jours satisfaction garantie, donc si vous n’êtes pas satisfait à l’intérieur de cette période d’essai, ouvrez un ticket de support avec le département de facturation et vous serez remboursé. De plus, avec Grasshopper, vous n’avez pas les mains liées, car il n’y a pas de contrat. Les paiements se font sur une base mensuelle et vous pouvez arrêter à tout moment. Le risque est donc très minime, car vous pouvez prendre n’importe quel forfait, le changer par la suite en fonction de vos besoins réels, ou annuler votre ligne si vous n’en avez plus besoin.

(Étape optionnelle : Si vous avez déjà une ligne 1-800 et que vous désirez la transférer sur Grasshopper, cochez la case en haut de la page, prévue à cet effet, qui s’appelle « Keep Existing Number »)

Étape optionnelle :

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Si vous n’avez pas utilisé la fonctionnalité pour préserver une ligne existante (image ci-dessus), vous avez maintenant 3 choix (les 3 encadrés) :

  1. « CUSTOM TOLL FREE » : Cette option vous permet d’utiliser leur outil vous permettant de choisir vous-même un numéro 1-800, 1-888, 1-844, 1-855, 1-866 ou 1-877 qui vous plaît.
  2. « TOLL FREE » : Cette option vous suggère automatiquement un numéro sans frais (800, 888, etc.). Pratique si vous voulez gagner du temps en ne choisissant pas vous-même votre numéro sans frais.
  3. « LOCAL » : Cette option vous permet un numéro de ligne avec un indicatif régional de votre région. Par exemple, au lieu d’utiliser 1-800, vous pourriez prendre 1-438 (Montréal) ou encore 1-581 (Québec).

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Il faut faire votre choix parmi les 3. Par exemple, si vous prenez la première option (« CUSTOM TOLL FREE »), vous pourrez vérifier la disponibilité du numéro à l’aide de leur outil de sélection :

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Lorsque vous avez décidé de votre préférence parmi les 3 options présentées et fait vos choix, cliquez sur le bouton rouge/orange « Reserve & Continue >> » pour avancer.

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Vous êtes maintenant rendus à l’étape de création de compte (« Create Account »). Remplissez tous les champs au meilleur de votre connaissance. Lorsque vous êtes prêts à payer et réclamer votre ligne sans frais, cliquez sur le bouton rouge / orange « Create My Account >> » :

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Patientez un moment pendant que la réservation de votre ligne et le paiement s’effectuent.

C’est presque prêt ! Sur l’écran « You’re Almost Done! », remplissez les informations demandées pour finaliser votre compte utilisateur et cliquez sur le bouton mauve « Continue >> ».

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Notez bien : Vous pouvez soit faire « Continue >> », soit sauter cette étape en cliquant sur le bouton gris « Skip this step » au bas de l’écran.

Félicitations, vous êtes maintenant l’heureux propriétaire d’une ligne sans frais chez Grasshopper !

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Surveillez vos courriels, vous en recevrez un de Grasshopper qui s’intitule « Welcome to Grasshopper! », contenant votre nom d’utilisateur (courriel) et votre numéro d’identification personnel (PIN ou « NIP » en anglais) pour accéder aux messages vocaux.

Il ne vous restera qu’à créer un mot de passe en vous rendant à la page d’identification « login » de Grasshopper. Félicitaitons, vous pouvez maintenant vous identifier en cliquant sur « Sign In >> » et/ou télécharger l’application mobile pour iPhone ou Android !

 

Bonus #1 – Comment faire la configuration initiale de votre nouveau compte

La première fois que vous vous identifiez sur le site de Grasshopper, vous aurez 5 étapes de configuration pour fournir quelques informations de base pour faire fonctionner votre ligne sans frais à son plein potentiel.

Étape 1 – Choisir un message de bienvenu

Cliquez sur le bouton vert « Let’s get started >> » :

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Choisissez votre gabarit (« template ») de message de bienvenue. Le premier choix est le « simple » et est un simple message d’accueil, le deuxième choix vous permet de définir des départements / choix à la personne qui vous appelle, comme par exemple appuyez sur le 1 pour les ventes, 2 pour le service à la clientèle, etc.

En cas de doute, nous vous conseillons de prendre le « Simple Greeting Template ». De toute façon, vous pourrez le changer par la suite, au besoin.

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Important : Vous pourrez enregistrer votre propre message de bienvenu en français, ou bilingue, dans une des étapes suivantes ci-dessous. Ceci vous sera expliqué à l’étape 4, ci-dessous.

Étape 2 – Configurer les extensions

Sur l’écran ci-dessous, vous pouvez configurer vos extensions pour ajouter des départements et/ou des extensions directes par employé. Vous n’êtes pas obligé de le faire tout de suite.

Pour passer à l’étape suivante, cliquez sur « Next step: Extras >> » :

Configurer ligne sans frais 1-800

Étape 3 – Activer les fonctionnalités

Choisissez les fonctionnalités que vous désirez activer ou désactiver. Si vous êtes pressé, vous pouvez sauter ceci et le garder pour plus tard, sinon, vous pouvez le faire tout de suite.

Lorsque vous êtes prêts à passer à l’étape de suivante permettant de configurer votre message d’accueil, cliquez sur le bouton vert « Next step: Main Greeting >> » :

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Étape 4 – Enregistrer le message d’accueil

Si vous opérez au Québec, vous aurez sûrement envie d’enregistrer votre message d’accueil en français, ou encore de manière bilingue en français & anglais.

Pour enregistrer vous-même le message, cliquez sur le bouton gris « Record Myself ». Vous pouvez également débourser $75 US pour faire enregistrer la voix de manière professionnelle avec leur service « Voice Studio ». Pour ne pas débourser d’argent, nous vous recommandons de commencer par l’enregistrer vous-même.

Lorsque vous êtes prêt à enregistrer votre message de bienvenu, cliquez sur le bouton « Recording Options ».

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Vous pourrez téléverser un fichier mp3, ou encore l’enregistrer en direct avec un micro. Si vous décidez de l’enregistrer avec un micro, vous pouvez écrire votre texte dans le champ prévu à cet effet pour vous aider.

Lorsque ceci a été fait, cliquez sur le bouton « Next step: Review & Finish >> » pour finaliser la configuration initiale :

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Étape 5 – Réviser & terminer

Révisez les informations spécifiées pour vous assurer que tout est correct, puis cliquez sur le bouton vert « Finish Setup » pour terminer la configuration initiale.

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Bonus #2 : Comment configurer l’application mobile

Préparatifs : Faites une recherche pour l’application « Grasshopper » dans le Play Store (pour Android) ou le App Store (pour iPhone). Une fois la app téléchargée, spécifiez votre courriel dans le nom d’utilisateur et le mot de passe que vous avez choisi lors de la configuration initiale. Si vous n’avez pas de mot de passe encore, cliquez sur le lien « Sign in », contenu dans le courriel que vous avez reçu à la création de votre compte, puis suivez les étapes pour en créer un.

Étape 1 – Une fois identifié avec votre courriel et mot de passe, l’application vous demandera de spécifier votre numéro de téléphone mobile (c’est normal). Ceci vous permettra de rediriger les appels entrant sur votre téléphone mobile (cellulaire). Vous n’avez pas à payer pour ceci, car cette fonctionnalité est incluse dans tous les forfaits !

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Étape 2 – Choisissez votre extension par défaut. Grasshopper vous propose le 0 et nous vous conseillons de garder ceci, du moins, pour commencer. Cette extension est utile pour les gens qui vous appellent sur votre ligne sans frais, car ils pourront faire le 0 pour vous laisser un message.

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Étape 3 – Choisissez votre numéro sortant. Cette fonctionnalité vous est offerte dans tous les forfaits de Grasshopper, donc vous pouvez conserver votre numéro sans frais qui est vous est suggéré par défaut.

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Étape 4 – C’est prêt ! Vous êtes configurés sur mobile !

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Le mot de la fin

Voilà, c’est tout ! Nous espérons que vous avez aimé ce tutoriel et qu’il vous a été utile. N’hésitez pas à nous écrire si vous avez toujours des questions ou écrivez votre commentaire ci-dessous pour faire bénéficier tout le monde de la réponse à votre question ! Vous pouvez également nous appeler au 1-800-514-1259

Quand vous êtes prêts à avoir votre ligne sans frais, cliquez ici pour vous rendre sur le site de Grasshopper et réclamer votre coupon-rabais exclusif à Hébergement Site Web Québec !

http://hebergementsitewebquebec.com/ligne-sans-frais-visiter-grasshopper

Remarque importante : Toute copie partielle ou complète de ce tutoriel est formellement interdite.

2 critiques / avis pour cette compagnie

Critique laissée par julien

Bonjour,

pouvons nous rediriger les appels de cette ligne vers une ligne en France ?

Coridalement

Critique laissée par Matthieu

Bonjour Julien!

Ce n’est pas le scénario standard, mais oui, le service est offert par Grasshopper, bien que nous ne l’ayons jamais essayé. Voici leur réponse officielle obtenue à votre question (nous avons vérifié auprès de Grasshopper pour vous) :

Forwarding to international and offshore numbers is available but turned off by default to prevent fraud and unauthorized use. We require a deposit of $500 for all new customers who request this feature. All account charges will be deducted from the deposit over the following six months. You can request any remaining balance to be refunded to you after six months or upon account cancellation.

Calling to a France phone number also accrues overage charges for minutes.

Après avoir suivi notre lien grasshopper, vous pourrez aller voir leurs « international rates » sur leur site internet.

Merci beaucoup!

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